IT-vraagstukken los je niet altijd alleen op
Met een eigen IT-team beheert de ZB Bibliotheek van Zeeland 500 werkplekken op veertig locaties. Voor security, Microsoft 365 en complexe vraagstukken is Reliance al bijna twintig jaar sparringpartner.

Deze case in 30 seconden
IT-vraagstukken los je niet altijd alleen op


What gets promised also gets delivered. We’ve built that trust over all these years
Klantcontext
Sommige organisaties besteden hun volledige IT-beheer uit. De ZB Bibliotheek van Zeeland kiest bewust voor een andere aanpak. Het interne team verzorgt het dagelijkse beheer zelf en kent de organisatie door en door. Voor specialistische kennis, complexe architectuurvraagstukken en strategische keuzes werkt de bibliotheek al bijna twintig jaar samen met Reliance.
De ZB Bibliotheek van Zeeland ondersteunt niet alleen de eigen vestigingen in Middelburg en Vlissingen, maar verzorgt ook de ICT voor twee andere bibliotheekorganisaties in Zeeland en verschillende maatschappelijke organisaties. In totaal beheert het team zo'n 500 werkplekken verdeeld over ongeveer veertig locaties, naast functioneel beheer van onder meer AFAS en het bibliotheeksysteem. Met een team van tien medewerkers ligt er veel kennis in huis, juist daardoor weet de organisatie ook wanneer het verstandig is om externe expertise in te schakelen.
De samenwerking met Reliance bestaat al bijna twintig jaar. Voor Jos is vooral de continuiteit opvallend. "Ik werk hier nu zestien jaar en in al die tijd hebben we altijd prettig samengewerkt. Natuurlijk gaat het om de techniek, maar uiteindelijk zijn het de mensen die het verschil maken."
Door de jaren heen heeft Reliance bij uiteenlopende projecten ondersteuning geboden. De laatste jaren ligt de nadruk vooral op security, Microsoft 365 en de voorbereidingen op een moderne hybride werkomgeving.
Aanleiding
Uitdaging
Het interne IT-team beschikt over veel kennis en voert het grootste deel van het beheer zelf uit. Toch zijn er vraagstukken waarvoor specialistische expertise nodig is: complexe architectuurkeuzes, beveiliging, VPN-oplossingen, multi-factor-authenticatie en de inrichting van Microsoft 365.
Daarnaast onderzoekt de organisatie welke rol cloudtechnologie in de toekomst moet spelen. "Je wilt niet zomaar met de stroom meegaan omdat iedereen naar de cloud gaat. Je wilt advies dat past bij je eigen organisatie."
Reliance ondersteunt de ZB Bibliotheek van Zeeland structureel met een specialist die twee dagen per maand op locatie aanwezig is, precies waar extra kennis of capaciteit nodig is.
Momenteel begeleidt Reliance onder andere de technische inrichting van Microsoft 365, waarbij security direct wordt meegenomen. Daarnaast is er advies over beveiliging, VPN-oplossingen, multi-factor-authenticatie en architectuurkeuzes.
Aanpak
Samenwerking
Wat de samenwerking al jarenlang sterk maakt, is de persoonlijke betrokkenheid. Volgens Jos draait het niet alleen om techniek of contracten. "Je merkt dat ze betrokken zijn. Niet alleen zakelijk, maar ook persoonlijk. Dat past goed bij hoe wij zelf met mensen omgaan."
De specialisten kennen de omgeving, waardoor er realistisch geadviseerd kan worden zonder steeds opnieuw te hoeven uitleggen hoe alles in elkaar zit.
Ingezette diensten

Services
Managed Services

Security
Managed Werkplek

People
Resultaat en doorontwikkeling
Dankzij de samenwerking kan het interne IT-team zich richten op de dagelijkse ondersteuning van de organisatie, terwijl specialistische vraagstukken samen met Reliance worden opgepakt.
De komende periode staan de verdere uitrol van Microsoft 365, de cloudstrategie en AI-beleid op de agenda, met Reliance als vaste sparringpartner.
Wat zeggen onze klanten
Klaar voor IT die met je meegroeit?
We kijken graag samen hoe een partner die als verlengstuk van je team werkt bij jullie past.
.avif)






























