.avif)
.webp){kind=icon}
Stichting Oorkaan kiest voor IT die rust geeft
Samen met Reliance bracht Stichting Oorkaan rust in de IT. Duidelijke afspraken, laagdrempelige support en ruimte om te focussen op het eigen werk.
Deze case in 30 seconden
.svg){kind=icon}
Stichting Oorkaan kiest voor IT die rust geeft
“Het SLA-contract heeft ons vooral rust gegeven. De onduidelijkheid is weg, en het loopt gewoon.”
Klantcontext
Stichting Oorkaan heeft geen eigen IT-team. Dat betekent dat vrijwel alles rondom ICT extern wordt ondersteund. Van netwerkbeheer en hardware tot software, back-ups en dagelijkse support.
Toen Florence Vincent startte als Office Manager bij Oorkaan, werkte de organisatie al samen met Bizqit. Toch voelde de manier van samenwerken op dat moment niet altijd prettig. “Naast een aantal vaste diensten werd iedere hulpvraag apart gefactureerd,” vertelt Florence. “Voor een kleinere stichting zoals wij gaf dat onrust. Je denkt toch sneller: moeten we hiervoor bellen of kost dit weer extra geld?”
Die onzekerheid zorgde ervoor dat IT onnodig veel aandacht vroeg. Niet omdat de techniek niet werkte, maar omdat er te veel onduidelijkheid zat rondom support en ondersteuning. Daarom werd de samenwerking opnieuw ingericht, met een SLA als basis. Heldere afspraken, vaste kosten en duidelijkheid over support moesten zorgen voor meer overzicht en minder gedoe. “Je hoeft niet meer tien keer na te denken voordat je contact opneemt. Die spanning is weg.”
Aanleiding
Uitdaging
Voor een organisatie zonder interne IT-afdeling is het belangrijk dat ondersteuning laagdrempelig en betrouwbaar voelt. Problemen moeten snel worden opgelost en medewerkers moeten weten dat ze ergens terecht kunnen. Daarnaast werd security steeds belangrijker. Niet vanuit angst, maar vanuit verantwoordelijkheid. “Je wilt niet dat data op straat komen te liggen,” zegt Florence. “Het gaat ook om vertrouwen en professionaliteit.” Tegelijkertijd moest de oplossing praktisch blijven voor medewerkers. Nieuwe beveiligingsmaatregelen mochten het dagelijkse werk niet ingewikkelder maken.
Reliance ondersteunt Stichting Oorkaan inmiddels als verlengstuk van de eigen organisatie. Nieuwe werkplekken worden ingericht, rechten en mailboxen worden geregeld en dagelijkse supportvragen worden snel opgepakt. “Als er een nieuwe collega start, geef ik door wat nodig is en dan wordt het geregeld. Dat loopt soepel.” Ook op het gebied van security werden stappen gezet.
Samen implementeerden Oorkaan en Reliance onder andere twee-factor-authenticatie en wachtwoordmanagement. “We werkten ooit met een verouderd bestand voor wachtwoorden. Dat kon echt niet meer. In het begin moesten mensen wennen aan die extra stappen, maar inmiddels is iedereen juist blij dat het goed geregeld is.”
Aanpak
Samenwerking
Wat Florence vooral waardeert, is de manier waarop Reliance support verleent. Geen ingewikkelde processen of lange wachttijden, maar direct contact met mensen die helpen en meedenken. “Je belt en je vraag wordt binnen no time opgepakt.” Volgens haar zit de kracht juist in die persoonlijke benadering. Geen afstandelijke helpdesk, maar vaste lijnen en mensen die de organisatie kennen. “De mensen zijn geduldig, vriendelijk en denken mee. We hebben niet één vaste contactpersoon, maar dat maakt niets uit. Iedereen helpt.”
Ingezette diensten
Managed Services
Security
People
Partners waar we op kunnen bouwen
Resultaat en doorontwikkeling
Voor Stichting Oorkaan draait goede IT uiteindelijk niet om techniek, maar om ruimte om te kunnen focussen op het eigen werk. “Wij kunnen ons concentreren op de dingen waar wij goed in zijn, terwijl de IT gewoon geregeld is.” Precies daar zit voor Oorkaan de waarde van de samenwerking met Reliance. Geen ruis, geen onzekerheid en geen ingewikkelde processen, maar een stabiele basis waarop medewerkers kunnen vertrouwen. Zodat de organisatie door kan. Vandaag, morgen en op de lange termijn.
.svg)
AKD kiest voor veilige toegang die meebeweegt
Samen met Reliance bouwde AKD aan veilige digitale toegang die overal werkt. Meer grip op security en compliance, zonder gedoe voor medewerkers.
INNSO kiest voor een IT-basis die meegroeit
Samen met Reliance bouwde INNSO aan IT die meegroeit met de organisatie. Veilige werkplekken, korte lijnen en ruimte om door te groeien.
Radiotherapie Friesland kiest voor IT die continuïteit brengt
Samen met Reliance bouwde Radiotherapie Friesland aan een stabiele, veilige IT-omgeving. Meer continuïteit en ruimte om door te ontwikkelen, terwijl de zorg doorgaat.
Wat zeggen onze klanten
.svg)
Klaar voor IT die met je meegroeit?
We kijken graag samen hoe een partner die als verlengstuk van je team werkt bij jullie past.
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
.svg)
